follow up po susitikimo
Follow-up po susitikimo: kaip nepamesti sandorio
Kaip sekti po B2B susitikimo, kad karštas kontaktas neatvėstų: apibendrinimas, aiškūs kiti žingsniai ir kodėl greitis po pokalbio lemia rezultatą.
Sekimas dažniausiai siejamas su šaltais kontaktais. Bet svarbiausias follow-up yra po susitikimo, kur ant kortos jau kur kas daugiau. Prarasti sandorį po gero pokalbio dėl to, kad niekas nepriminė, yra brangiausias užmaršumas. Bendrą vaizdą rasite sekimo vadove.
Karštas kontaktas atvėsta greitai
Po susitikimo pokalbis dar šiltas, bet neilgai. Kiti prioritetai grįžta, detalės išsitrina. Kelios dienos tylos ir susidomėjimas krenta, o sandoris pradeda dreifuoti.
Todėl greitis čia svarbesnis nei bet kur kitur outbound'e.
Ką siųsti
Trumpą, aiškų laišką, geriausia tą pačią ar kitą dieną:
- Apibendrinimas – kas aptarta, keliais sakiniais.
- Kiti žingsniai – konkretūs, su atsakingais žmonėmis ir datomis.
- Pažadėta medžiaga – jei ką nors žadėjote.
Ne ilgas pardavimo tekstas. Aiškumas.
Kad būtų lengva persiųsti
Nematoma, bet svarbi detalė: jūsų pašnekovas dažnai turi paaiškinti pokalbį kolegoms ar vadovui. Kuo lengviau jam tai padaryti, tuo greičiau juda sandoris. Apibendrinimas, kurį galima tiesiog persiųsti, yra dovana, kuri dažnai nusprendžia rezultatą.
Aiškus kitas žingsnis
Pokalbis, pasibaigęs „susisieksime“, neturi savininko nei datos. Kiekvienas susitikimas turi baigtis konkrečiu kitu žingsniu ir laiku. Tai vienas paprastas įprotis, kuris trumpina ciklą labiau nei bet kokia technika.
Perdavimas su kontekstu
Jei susitikimą veda ne tas pats žmogus, kuris atvedė kontaktą, būtina perduoti kontekstą: iš kur kontaktas, kas jį sudomino, ką jau kalbėjote. Be to pokalbis prasideda iš naujo, o kontaktas jaučia, kad reikia viską aiškinti dar kartą.
Greitas, tvarkingas follow-up po susitikimo reikalauja disciplinos, kurios užimtai komandai dažnai pritrūksta. Mes atvedame susitikimus su kontekstu per savo pardavimų agentūrą Ripe Leads: perduodame, iš kur kontaktas ir kas jį sudomino, kad jūsų komanda ateitų pasiruošusi ir nepamestų karšto sandorio. Jei prarandate galimybes po susitikimų, verta pasikalbėti.
Dažni klausimai
Kaip sekti po pardavimų susitikimo?+
Netrukus po susitikimo išsiųskite trumpą apibendrinimą su tuo, kas aptarta, ir aiškiais kitais žingsniais bei data. Tai išlaiko pokalbį gyvą ir parodo, kad esate organizuotas. Greitis svarbus, nes karštas kontaktas atvėsta greitai, o po susitikimo praėjus kelioms dienoms be žinios susidomėjimas krenta.
Kaip greitai reikia susisiekti po susitikimo?+
Kuo greičiau, geriausia tą pačią arba kitą dieną, kol pokalbis šviežias abiem pusėms. Ilgesnė pauzė leidžia kitiems prioritetams užimti dėmesį ir sandoriui dreifuoti. Greitas, tvarkingas follow-up po susitikimo yra vienas pigiausių būdų padidinti tikimybę, kad pokalbis judės pirmyn.
Ką įtraukti į follow-up laišką po susitikimo?+
Įtraukite trumpą apibendrinimą to, kas aptarta, sutartus kitus žingsnius su atsakingais žmonėmis ir datomis, ir bet kokią pažadėtą medžiagą. Tikslas yra ne ilgas pardavimo tekstas, o aiškumas, kad abi pusės žinotų, kas toliau, ir kad tai būtų lengva persiųsti kolegoms viduje.
Dovydas Liaudanskas
Programuotojas ir verslo praktikas, „Retos galimybės" įkūrėjas. AI naudoja kasdien savo versluose. LinkedIn
Turite klausimų? Susisiekite, konsultacija nemokama.
Visi straipsniai