Telemarketingo paslaugų kainos Lietuvoje

„Kiek kainuoja, kad kas nors paskambintų už mus?“: klausimas, į kurį atsakymas rinkoje svyruoja kelis kartus. Priežastis paprasta: skirtingi pasiūlymai matuoja skirtingus dalykus. Šis tekstas: kokie įkainiai įprasti Lietuvoje ir kaip palyginti pasiūlymus taip, kad palyginimas būtų sąžiningas.

Įprasti įkainiai

Rinkoje telemarketingo paslaugos dažniausiai kainuoja maždaug 15-50 eurų per valandą, priklausomai nuo:

• Pokalbių sudėtingumo ir srities.
• Ar tik skambinama, ar ir organizuojami susitikimai.
• Skambintojų patirties ir kalbų.

Dalis agentūrų vietoj valandų taiko fiksuotą mėnesinį mokestį arba kainą už rezultatą.

Valandos yra klaidinantis matas

Problema su valandos įkainiu ta, kad jis matuoja pastangas, ne rezultatą. Dvi paslaugos po 25 eurus per valandą gali duoti visiškai skirtingą susitikimų skaičių: priklausomai nuo sąrašo kokybės, skripto ir skambintojo. Pigesnė valanda su prastu sąrašu kainuoja brangiau už kiekvieną realų rezultatą.

Todėl teisingas klausimas ne „kiek kainuoja valanda“, o kiek kainuoja vienas įvykęs susitikimas.

Valandos ar rezultatas

Du modeliai paskirsto riziką skirtingai:

• Už valandas: mokate nepriklausomai nuo rezultato. Rizika jūsų pusėje.
• Už rezultatą (pay-per-meeting): mokate už susitikimus. Interesai suderinti.

Rezultato modelis skaidresnis, ypač pradedant, nes paslauga uždirba tada, kai jūs gaunate vertę. Plačiau apie modelius: pardavimų outsourcing vadove.

Ką klausti prieš pasirašant

Kaina be konteksto nieko nereiškia. Verta klausti:

• Kaip sudaromas ir tikrinamas kontaktų sąrašas?
• Kas laikoma rezultatu: pokalbis ar įvykęs susitikimas?
• Kiek susitikimų realiai tikimasi per mėnesį?
• Kaip ir kaip dažnai atsiskaitoma?

Aiškūs atsakymai rodo profesionalumą. Vengiantys konkretumo dažniausiai turi ką slėpti.

Palyginimas su vidiniu žmogumi

Verta lyginti ne tik agentūras tarpusavyje. Vidinis pardavimų vadybininkas Lietuvoje kainuoja maždaug 1800-3000 eurų per mėnesį bruto, plius įrankiai, mokymai ir vadovavimo laikas. Su šiuo skaičiumi valandiniai įkainiai atrodo kitaip: ypač įvertinus, kad vidiniam žmogui reikia kelių mėnesių įsibėgėti.

---

Skaidrus atsiskaitymas už susitikimus, o ne už valandas, yra tai, pagal ką dirbame per savo pardavimų agentūrą Ripe Leads: derinam skambučius su el. paštu ir LinkedIn ir rodome rodiklius atvirai. Jei norite palyginti, kiek jums kainuotų vienas susitikimas, verta pasikalbėti.