RPA ar AI automatizavimas: kuris tinka jūsų procesui
Robotinių procesų automatizavimas (RPA) vykdo fiksuotas taisykles, AI supranta nestruktūruotus duomenis. Kada rinktis kurį ir kada abu kartu.
Rinkitės RPA, kai žingsniai vienodi, įvestis visada tokios pačios formos ir nėra išimčių. Rinkitės AI automatizavimą, kai procesas remiasi laiškais, sutartimis, sąskaitomis ar kitu tekstu, kurį reikia suprasti. Dažnai geriausia veikia abu kartu.
Ką daro RPA
Robotinių procesų automatizavimas (RPA) yra programinė įranga, kuri kartoja žmogaus veiksmus kompiuteryje. IBM apibrėžia RPA kaip pasikartojančių biuro užduočių atlikimą pagal iš anksto apibrėžtas taisykles, ir pažymi, kad robotai gali sekti tik tuos procesus, kuriuos jiems aprašė žmogus. UiPath aprašo, kad RPA geriausiai tinka dideliems kiekiams pasikartojančių, taisyklėmis grįstų užduočių, ypač tose sistemose, kuriose nėra API.
Pavyzdys: kiekvieną rytą robotas atidaro apskaitos programą, nukopijuoja naujų užsakymų numerius į lentelę ir išsiunčia suvestinę. Jei programos langas ar lentelės formatas pasikeičia, robotas sustoja, kol kas nors jį pataiso. IBM taip pat pažymi, kad RPA gali būti sunku plėsti įmonėje, kai keičiasi taisyklės ar vidiniai procesai.
Jei vieną iš šių darbų norite perduoti programai, žiūrėkite puslapį „verslo procesų automatizavimas“: kaip parenkame procesą ir ką sukuriame.
Ką daro AI automatizavimas
AI dirba ten, kur įvestis nevienoda. Jis perskaito laišką, supranta, ko klientas prašo, ištraukia iš sąskaitos sumą ir tiekėją, paruošia atsakymo juodraštį. IBM tą skirtumą apibendrina taip: RPA yra grįsta procesu, AI yra grįsta duomenimis, RPA atlieka „veikimą“, o AI ir mašininis mokymasis „mąstymą“.
Yra ir trečias variantas, kurį vis dažniau girdite: AI agentai. Anthropic skiria darbo eigas, kuriose modeliai ir įrankiai valdomi iš anksto parašyto kodo, ir agentus, kuriuose modelis pats nusprendžia procesą bei įrankių naudojimą. Ta pati įmonė rekomenduoja ieškoti paprasčiausio sprendimo ir sudėtingumą didinti tik tada, kai paprastesnis netinka. Daugiau apie agentus rašome tekste kas yra AI agentai.
Praktinis kitas žingsnis
Parinksime technologiją kiekvienam proceso žingsniui ir įdiegsime sprendimą. Jei norite greitai pasitikrinti savo atvejį, pradėkite nuo trumpo audito.
Palyginimas
| Klausimas | RPA | AI automatizavimas |
|---|---|---|
| Kas nustato žingsnius | Žmogus surašo taisykles | Modelis supranta turinį, žmogus nustato ribas |
| Kokia įvestis tinka | Struktūruoti, vienodi duomenys | Laiškai, PDF, sutartys, laisvas tekstas |
| Kas nutinka su išimtimi | Robotas sustoja arba klysta | Modelis bando suprasti, sunkius atvejus perduoda žmogui |
| Kas pasikeičia atnaujinus programą | Robotą dažnai reikia taisyti | Priklauso nuo integracijos būdo |
| Kur geriausiai veikia | Sistema be API, didelis kiekis vienodų veiksmų | Ten, kur reikia suprasti prasmę |
Pavyzdys: gaunamos sąskaitos
Tarkime, įmonė gauna sąskaitas iš daugybės tiekėjų, ir kiekvienas siunčia kitokį PDF. Visas procesas turi tris dalis:
- Perskaityti sąskaitą. Tiekėjo pavadinimas, suma, data ir PVM išsidėstę skirtingose vietose. Čia reikia AI, nes RPA taisyklė veiktų tik vienam formatui.
- Patikrinti pagal užsakymą. Palyginti sumą su užsakymu. Tai aiški taisyklė, ją gali atlikti paprasta programa.
- Įvesti į apskaitos programą. Jei programa turi API, naudojama integracija. Jei neturi, šį žingsnį gali atlikti RPA robotas.
Šie trys žingsniai nereikalauja vienos technologijos. Rinkitės kiekvienam žingsniui atskirai. Panašius atvejus apžvelgiame tekste apie dokumentų automatizavimą su AI.
Kaip nuspręsti per penkias minutes
Atsakykite į keturis klausimus apie savo procesą:
- Ar įvestis visada tokia pati? Taip: pakanka RPA ar paprastos integracijos. Ne: reikia AI.
- Ar žingsnius galima surašyti taisyklėmis be išimčių? Taip: pakanka taisyklių. Ne: tai darbas AI su žmogaus peržiūra.
- Ar sistema turi API? Taip: integracija stabilesnė už roboto darbą programos lange. Ne: svarstykite RPA.
- Kiek kartų per mėnesį procesas kartojasi? Kuo rečiau procesas kartojasi, tuo sunkiau atsiperka investicija. Kaip tai paskaičiuoti, aiškina tekstas apie automatizavimo ROI, o kada investuoti neverta, aprašome straipsnyje kada automatizavimas neapsimoka.
Dažnos klaidos
- RPA taikomas netvarkingam procesui. Robotas pagreitina chaosą. Pirma susitarkite, kaip procesas turi vykti.
- AI naudojamas ten, kur pakanka taisyklės. Modelis kainuoja daugiau ir gali suklysti ten, kur paprasta programa suklysti negali.
- Niekas neprižiūri. Ir robotas, ir AI sprendimas sugenda, kai pasikeičia sistema. Reikia žmogaus, atsakingo už priežiūrą.
Su kuo mes padedame
Vertiname procesą, parenkame technologiją kiekvienam žingsniui ir patys įdiegiame, todėl gaunate veikiantį sprendimą. Procesų automatizavimas ir AI diegimas įmonėje prasideda nuo 4 850 €, nuolatinė AI partnerystė nuo 900 € per mėnesį. Daugiau rasite puslapyje procesų automatizavimas ir AI diegimas įmonei. Jei norite pradėti nuo konkretaus plano, žingsnius aprašome tekste automatizavimas per 30 dienų.
Trumpai
- RPA seka taisykles ir geriausiai veikia su vienoda įvestimi.
- AI supranta laisvą tekstą ir tinka, kur duomenys nevienodi.
- Daugumoje realių procesų viena dalis taisyklių, kita dalis supratimo, todėl technologiją rinkitės kiekvienam žingsniui atskirai.
Dažni klausimai
Kuo RPA skiriasi nuo AI automatizavimo?
RPA seka iš anksto surašytas taisykles ir kartoja žmogaus veiksmus programų sąsajoje. AI automatizavimas supranta nestruktūruotą informaciją, pavyzdžiui laišką ar sutartį, ir parenka atsakymą pagal turinį. Pirmasis tinka vienodiems žingsniams, antrasis sprendimams, kuriuos reikia suprasti.
Ar AI pakeis RPA robotus?
Dažniausiai juos papildo. RPA geriausiai tinka dideliems kiekiams vienodų veiksmų, ypač kai sistema neturi API. AI prideda supratimą ten, kur duomenys nevienodi. Daug įmonių naudoja abu: AI nusprendžia, RPA arba integracija įrašo rezultatą.
Kada pakanka paprasto RPA be dirbtinio intelekto?
Kai įvestis visada ta pati forma, žingsniai aiškiai surašomi, o išimčių beveik nėra. Pavyzdžiui, duomenų perkėlimas iš vienos lentelės į kitą pagal fiksuotą formatą. Tokiam darbui AI nereikalingas.
Kiek kainuoja procesų automatizavimas su AI?
Procesų automatizavimas ir AI diegimas įmonėje prasideda nuo 4 850 €, nuolatinė AI partnerystė nuo 900 € per mėnesį. Tikslią kainą pasakome po pokalbio apie procesą, kurį norite automatizuoti.
Turite klausimų? Susisiekite, konsultacija nemokama.
Visi straipsniai
