laiško call to action
Šalto laiško CTA: ko prašyti pabaigoje
Kaip suformuluoti šalto laiško call to action, kad kontaktas atsakytų: mažas žingsnis vietoj didelio, klausimas vietoj demonstracijos ir dažnos klaidos. Praktinis vadovas.
Parašėte gerą laišką: puiki tema, asmeniška pradžia, aiški vertė. O pabaigoje: „užsakykite 30 minučių demonstraciją per šią nuorodą“. Ir atsakymų nėra. CTA, prašymas pabaigoje, dažnai nulemia, ar visas laiškas suveiks. Šis vadovas: ko prašyti, kad kontaktas atsakytų, o ne užvertų laišką.
CTA tikslas: pradėti, ne uždaryti
Pirmame kontakte laiško tikslas nėra parduoti ar užknyguoti susitikimą. Tikslas: pradėti pokalbį. Todėl CTA turi kviesti į mažą pirmą žingsnį, ne į didelį įsipareigojimą. Kai suprantate, kad pardavimas ateis vėliau, atkrenta pagunda pabaigoje prašyti per daug.
Mažas žingsnis nugali didelį
Prašyti 30 minučių iš nepažįstamo yra tas pats, kas prašyti daug pasitikėjimo, kurio dar nėra. Palyginkite:
- Per didelis: „Užsakykite 30 min demonstraciją.“
- Mažas: „Ar aktualu, kad atsiųsčiau daugiau?“
Antras prašymas lengvai atsakomas vienu žodžiu. Kuo mažesnis barjeras, tuo daugiau atsakymų. Susitikimas ateina natūraliai vėliau, kai pokalbis jau prasidėjęs.
Vienas CTA, ne keli
Vienas aiškus prašymas nugali kelis. Kai laiške prašoma ir atsakyti, ir paspausti nuorodą, ir užsisakyti, dėmesys išsisklaido, o gavėjas, priverstas rinktis, dažnai nepasirenka nieko. Vienas laiškas: vienas tikslas. Tas pats principas galioja ir CTA.
Klausimas vietoj reikalavimo
Geras CTA dažnai yra klausimas, ne komanda. Klausimas kviečia atsakyti ir jaučiasi kaip pokalbis. Reikalavimas, „užsisakykite“, „paspauskite“, jaučiasi kaip reklama. Žmonės atsako žmonėms, ne mygtukams. Klausimas išlaiko laišką asmenišką.
Testuokite CTA atskirai
CTA: vienas iš elementų, kuriuos verta testuoti, ypač kai atsakymai yra, bet jie nevirsta susitikimais. Keiskite tik CTA, palikdami likusį laišką, ir stebėkite, ar daugiau atsakymų pereina į kitą žingsnį. Skirtingos auditorijos reaguoja skirtingai, todėl tikslų atsakymą duoda ne teorija, o testas.
CTA ir sekantis žingsnis
CTA neveikia atskirai nuo to, kas seka po atsakymo. Kai kontaktas atsako „taip“, svarbu greitai ir sklandžiai pereiti prie susitikimo. Puikus CTA, po kurio seka lėtas ar painus atsakas, iššvaisto gautą susidomėjimą.
Tinkamo CTA parinkimas ir sklandus perėjimas prie susitikimo reikalauja testavimo ir greito atsako į kiekvieną „taip“. Mes tuo užsiimame per savo pardavimų agentūrą Ripe Leads: optimizuojame CTA, valdome atsakymus ir knyguojame susitikimus, kad susidomėjimas nevirstų prarasta galimybe. Jei gaunate atsakymų, bet ne susitikimų, verta pasikalbėti.
Dažni klausimai
Koks turi būti šalto laiško CTA?+
Mažas ir konkretus, prašantis vieno lengvo žingsnio, ne didelio įsipareigojimo. Vietoj užsakykite 30 minučių demonstraciją geriau veikia ar aktualu, kad atsiųsčiau daugiau. Kuo mažesnis prašymas, tuo lengviau atsakyti, o pirmame kontakte tikslas yra pradėti pokalbį, ne uždaryti sandorį.
Kodėl demonstracijos prašymas pirmame laiške neveikia?+
Nes tai per didelis įsipareigojimas žmogui, kuris jūsų dar nepažįsta. Prašyti 30 minučių iš nepažįstamo yra tas pats, kas prašyti daug pasitikėjimo, kurio dar nėra. Mažas žingsnis, pavyzdžiui trumpas klausimas, sumažina barjerą ir leidžia pokalbiui prasidėti, o susitikimas ateina natūraliai vėliau.
Ar šaltame laiške turi būti tik vienas CTA?+
Taip. Vienas aiškus prašymas visada nugali kelis, nes keli prašymai verčia gavėją rinktis ir dažnai jis nepasirenka nieko. Vienas laiškas turi turėti vieną tikslą ir vieną žingsnį. Kai laiške prašoma ir atsakyti, ir paspausti nuorodą, ir užsisakyti, dėmesys išsisklaido ir atsakymų rodiklis krenta.
Dovydas Liaudanskas
Programuotojas ir verslo praktikas, „Retos galimybės" įkūrėjas. AI naudoja kasdien savo versluose. LinkedIn
Turite klausimų? Susisiekite, konsultacija nemokama.
Visi straipsniai