AI agentų kūrimas: kiek kainuoja ir kas kuria Lietuvoje

AI agento kūrimas Lietuvoje kainuoja pagal lygį: auditas nuo 900 €, pirmas agentas nuo 4 850 €, priežiūra nuo 900 € per mėnesį, kelių agentų sistema pagal apimtį. Agentus kuria AI agentūros, programinės įrangos įmonės, laisvai samdomi specialistai ir vidinės komandos; skirtumą tarp jų lemia tai, kam priklausys kodas ir kas prižiūrės agentą po paleidimo. Žemiau rasite kainų lentelę, tiekėjų tipus, klausimus tiekėjui, duomenų reikalavimus ir pavyzdį iš mūsų produkto.

Agentas ar automatizacija

Prieš klausiant kainos, verta patikrinti, ar jums reikia agento. Įprasta automatizacija vykdo taisykles: atėjo laiškas su priedu, priedas išsaugotas aplanke. Kai laiškas be priedo, automatizacija sustoja. AI agentas tą patį laišką perskaito, supranta, kad priedas užmirštas, parašo klientui prašymą atsiųsti ir pažymi užduotį kaip laukiančią. Jis pats parenka žingsnių seką iš įrankių, kuriuos jam leidote, ir kreipiasi į žmogų, kai nėra tikras.

Taisyklė paprasta: jei visą procesą galite surašyti kaip „jei A, tai B“, agento nereikia, užtenka automatizacijos, ir ji kainuoja mažiau. Jei procese yra laisvas tekstas, išimtys ir sprendimai, reikia agento. Dažniausiai geriausiai veikia derinys. Kaip agentai atrodo iš vidaus ir kur jie Lietuvos įmonėse naudingi, aprašėme tekste „AI agentai verslui Lietuvoje“.

Jei nežinote, nuo ko pradėti, pradėkite nuo puslapio „AI agentų kūrimas verslui“: trumpas auditas parodo, kur AI jūsų versle atsipirktų greičiausiai.

Keturi kainos lygiai

Prie kiekvieno lygio pridėkite kalbos modelio naudojimo mokestį, kurį mokate gamintojui pagal užklausų kiekį, ir serverio ar platformos kainą. Pirmą agentą visada renkamės tą, kuris atsiperka greičiausiai: dažniausiai tai pasikartojančios užklausos ar dokumentai, kurie šiandien atima daugiausiai valandų. Visą paslaugą aprašome puslapyje „AI agentų kūrimas verslui“.

Kas kuria agentus Lietuvoje

Tiekėjų pavadinimų čia nerasite. Rasite keturis tipus ir kriterijus, pagal kuriuos juos atskirti.

• AI agentūros. Audituoja, kuria ir prižiūri. Tinka, kai turite vieną ar kelis aiškius procesus ir norite rezultato per kelias savaites. Patikrinkite, ar agentūra pati programuoja, ar tik perparduoda platformą.
• Programinės įrangos įmonės. Agentą kuria kaip didesnio projekto dalį, pavyzdžiui, prie naujos sistemos. Tinka, kai agentas yra produkto dalis. Patikrinkite, kiek jų komandoje žmonių dirbo su kalbos modeliais.
• Laisvai samdomi specialistai. Pigiausias startas, didžiausia priežiūros rizika: kas taisys, kai specialistas užimtas kitu projektu. Tinka pilotui su aiškiu perdavimu.
• Vidinė komanda. Žinios lieka įmonėje, bet samdyti reikia iš anksto, o pirmas agentas atsiranda po įsivažiavimo. Kada apsimoka savas žmogus, o kada agentūra, palyginome su skaičiais tekste „AI agentūra ar savas AI specialistas“.

Bet kuriam tipui galioja ta pati sąlyga: kodas, paskyros ir dokumentacija priklauso jūsų įmonei.

Ko klausti tiekėjo

1. Kam priklausys kodas, paskyros ir modelio raktai? Atsakymas: jūsų įmonei.
2. Kur apdorojami duomenys ir ar tiekėjo sutartis numato, kad jie nenaudojami modelio mokymui?
3. Kaip agentas perduoda sprendimą žmogui ir kas nutinka, kai jis nėra tikras?
4. Kaip matuosime rezultatą: kiek užduočių užbaigta be žmogaus, kiek perduota, kiek klaidų?
5. Kas prižiūrės agentą po paleidimo ir kiek tai kainuos per mėnesį?
6. Kiek kainuos modelio naudojimas per mėnesį prie mūsų apimties?
7. Ar galite parodyti veikiantį agentą, kurį sukūrėte, ir pasakyti, kas jame sugedo per pirmus mėnesius?
8. Kas vyksta su sutartimi, jei agentas po piloto neatsiperka?

Tiekėjas, kuris į septintą klausimą atsako „niekas nesugedo“, agentų nekūrė arba jų neprižiūrėjo.

Lietuvos duomenų reikalavimai

Agentas dirba su jūsų klientų, darbuotojų ir tiekėjų duomenimis, todėl trys dalykai turi būti sutvarkyti prieš pirmą paleidimą. Asmens duomenys: agentui perduodama tik tai, ko reikia užduočiai, o perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų galimas tik pagal BDAR taisykles. Lietuvių kalba: agentas turi suprasti laiškus su klaidomis ir be lietuviškų raidžių, tai tikrinama per testus su realiais pavyzdžiais. Sistemos: apskaitos, sandėlio ir CRM programos Lietuvoje dažnai neturi atviros API, todėl dalį integracijų tenka daryti per eksporto failus ar duomenų bazę, ir tai keičia kainą. Visi trys punktai sprendžiami audito metu, kad diegimo kaina būtų žinoma prieš pradedant.

Pavyzdys: SocialIntel

Savo požiūrį į agentus rodome savame produkte. SocialIntel yra mūsų vystoma signalų analizės ir darbo eigų platforma. Joje duomenų surinkimas ir normalizavimas atskirti nuo pateikimo, kad šaltinius būtų galima keisti neperrašant sąsajos; AI naudojamas ten, kur jis realiai pranašesnis už taisykles, o ne visur iš principo; sąsaja kuriama aplink sprendimą, kurį vartotojas turi priimti. Techninis pagrindas: web aplikacija su nuosava duomenų baze, AI darbo eigos analizei ir apibendrinimui, automatizuotas duomenų surinkimas ir apdorojimas. Šiandien veikia produkto bazė, vieša svetainė ir duomenų surinkimo bei apdorojimo eiga.

Tą patį principą taikome klientams: agentas surenka duomenis, paruošia atsakymą ar dokumentą ir perduoda žmogui patvirtinti. Produktas tebėra vystomas, todėl rezultatų skaičių čia nepateikiame.

Nuo ko pradėti kitą savaitę

Surašykite tris užduotis, kurios jūsų įmonėje kartojasi kasdien ir prasideda nuo laisvo teksto: laiško, užklausos, dokumento. Prie kiekvienos parašykite, kiek valandų per savaitę ji atima ir kas ją daro. Ši lentelė yra audito pradžia, ir ją galite sudaryti patys per valandą. Jei nė viena užduotis neatima bent kelių valandų per savaitę, agento dar nereikia; jei atima, auditas parodo, kuri iš trijų atsipirks pirmiausia.

Kaip agentas atsiperka

Skaičiavimas vienodas visiems lygiams. Suskaičiuokite valandas per mėnesį, kurias užduotis atima dabar, padauginkite iš valandos kainos ir atimkite priežiūrą bei modelio mokestį. Likutis rodo, per kiek mėnesių atsipirks diegimas. Jei likutis mažesnis nei priežiūra, agento nereikia, ir auditas tai pasako už 900 €, ne už 4 850 €.

Prieštaravimai, kuriuos girdime

„Agentas per brangus mažai įmonei.“ Brangus yra agentas, kuris nieko netaupo. Auditas už 900 € parodo, ar yra užduotis, kuri atima daugiau nei 4 850 € vertės valandų per metus. Jei nėra, agento nereikia, ir tai sužinote už audito, o ne už diegimo kainą.

„Mes patys galime susikonfigūruoti platformą.“ Galite, ir paprastoms užduotims to užtenka. Skirtumas atsiranda ties integracijomis su jūsų sistemomis, perdavimo žmogui taisyklėmis ir priežiūra, kai sistema pasikeičia. Tai darbo valandos, kurias kas nors turi turėti.

„Agentas padarys klaidą su klientu.“ Padarys, jei neturės perdavimo žmogui ir matavimo. Todėl pirmas agentas visada dirba su žmogaus patvirtinimu, o automatinį vykdymą gauna tik tos užduotys, kuriose per mėnesį klaidų nebuvo.

„Tiekėjų daug, nežinome, kaip rinktis.“ Aštuoni klausimai aukščiau išfiltruoja daugumą per vieną pokalbį. Likusiems siūlykite pilotą su aiškiu rezultatu ir perdavimu: kodas ir dokumentacija jūsų, nepriklausomai nuo to, kas bus toliau.

Dažniausios klaidos

• Pradedama nuo didžiausio proceso. Pirmas agentas turi būti tas, kuris atsiperka greičiausiai, ne tas, kuris įspūdingiausias.
• Nėra perdavimo žmogui. Agentas, kuris visada atsako, kartais atsako klaidingai į klientą.
• Kodas pas tiekėją. Po metų negalite nei pakeisti tiekėjo, nei agento.
• Nėra matavimo. Po pusmečio niekas nežino, ar agentas padėjo.

Trumpai

• Kaina pagal lygius: auditas nuo 900 €, pirmas agentas nuo 4 850 €, priežiūra nuo 900 €/mėn., sistema pagal apimtį.
• Kuria agentūros, programinės įrangos įmonės, specialistai ir vidinės komandos; svarbiausia, kam priklauso kodas ir kas prižiūri.
• Aštuoni klausimai tiekėjui, iš jų svarbiausias: kas sugedo jūsų ankstesniuose agentuose.
• Duomenys, lietuvių kalba ir sistemos be API sprendžiami audite, prieš diegimo kainą.